联系方式总览

uhogame.com 的运营团队位于中国境内，工作时间为周一至周五 9:30 至 18:30（法定节假日除外）。为避免信息遗漏，建议根据你的具体需求选择对应渠道。以下为各渠道的响应时效与适用场景。

工作时间与服务承诺

平台的标准服务时间为周一至周五 9:30 至 18:30，午休时段 12:00 至 13:30 在线客服可能延迟响应。邮件渠道 7×24 小时接收，但非工作时间提交的邮件将在下一个工作日处理。对于涉及“红色预警”私服的紧急举报（如疑似诈骗、无法登录、充值后失联），我们设有加急通道，请在邮件标题注明“【紧急】”字样，值班编辑会优先查看。

服务承诺方面：版本提交审核在 3 个工作日内完成；评测纠错在核实后 24 小时内更新档案；侵权投诉在 2 个工作日内给出受理结论；客户端技术问题在 1 个工作日内给出初步排查方案。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明“催办”。

提示：由于传奇私服行业的特殊性，我们不提供任何游戏内的充值、账号找回、装备纠纷调解服务。此类问题请直接联系对应私服的运营方。我们能做的是：如果你遇到疑似欺诈的私服，请把证据提交给我们，我们会将其列入预警名单并公示。

各部门与业务线联系指引

为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请根据以下指引选择正确的收件地址。评测组负责版本实测、评分、评测报告撰写与更新；编辑部负责版本信息录入、分类归档、导航页排序；技术组负责客户端开发、存活监测脚本、站点稳定性；社区组负责玩家评论审核、问答板块维护、社群运营。

常见问题与快速解答

我提交的私服版本为什么没有通过审核？

常见原因包括：该私服已关服或无法访问；版本信息填写不完整（缺少官网地址、开服时间、版本类型）；该私服已被收录（重复提交）；该私服存在明显风险特征（如强制充值、无客服渠道）。审核结果会通过邮件回复，若未通过会说明具体原因，你可补充信息后重新提交。

如何举报一个存在欺诈行为的传奇私服？

请将私服名称、官网地址、你的充值记录截图、与客服的沟通记录打包发送至 [email protected]，标题注明“【举报】私服名称”。我们会在核实后将该版本标记为“红色预警”，并在导航页和客户端中对该版本进行风险提示。若涉及金额较大，建议同时向公安机关报案。

商务合作需要提供哪些材料？

请提供私服名称、版本类型、开服时间、服务器线路、当前在线人数区间、以及希望合作的导航位类型（首页推荐、分类置顶、评测合作等）。我们会对合作版本进行基础审核，评测分数低于 60 分或存在红色预警记录的版本不接受商业合作。

为什么在线客服有时候不在线？

在线客服的工作时间为工作日 9:30 至 18:30，非工作时间请使用邮件渠道。此外，如果同时咨询人数较多，客服可能无法即时回复，请耐心等待或改用邮件。我们承诺所有邮件都会在 1 至 3 个工作日内处理。